C'est normal, vous devez absolument activer votre compte pour pouvoir accéder à vos points de fidélité.

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Tout à fait ! Vous cumulez également 1 point par € dépensé.

Rien de plus simple, 1 € depensé = 1 point.

Une fois votre inscription au programme de fidélité faite, vous pourrez visualiser vos points sur votre espace :

100 points = -10%
200 points = -20%
300 points = -30%

Cliquez ensuite sur la promotion correspondant à votre solde de points et recevez votre code promo par mail.

Vos points sont valables pendant 1 an à compter de chaque commande. Passé ce délai, les points concernés expirent automatiquement — mais rassurez-vous, seuls les points de plus d'un an sont perdus, ceux accumulés récemment restent bien disponibles sur votre compte.

Commencez par vous connecter à votre espace client et rendez-vous dans l'onglet "Commandes" : vérifiez que la commande en question y figure bien. Si elle est absente de votre historique, il est possible que l'achat ait été passé avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte. Dans ce cas, écrivez-nous à contact@yodibeauty.com et nous régulariserons vos points dans les plus brefs délais.

Oui, c'est tout à fait possible ! Contactez-nous à l'adresse contact@yodibeauty.com ou par téléphone au 01 83 75 94 92 et nous nous occuperons de regrouper vos points sur un seul et même compte.